常见痛点
咨询量大，人工客服成本高
夜间和节假日没人回复，客户流失
回答口径不统一，答错了也查不到原因
Features
核心功能
注册即用，无需购买硬件；知识库、人工值班、客户跟进在同一个后台完成。
AI 应答
先查常见问题和文档再作答，并标出依据；数字、价格、链接对不上会重写，资料里没有的问题转人工。
知识库
常见问题精确匹配优先，文档检索补充。发现答不好的问题，补一条常见问题即可生效。
人工值班
转人工时带上 AI 已问清的信息；支持技能组、排班、超时升级，老访客回来仍由原座席接待。
客户管理
咨询自动建档，有客户档案、商机、公海和跟进提醒，咨询不会聊完就丢。
智能回拨
对离线留言按批次 AI 电话回访，用同一套知识库作答，客户要求时转回人工。
通知触达
用审核过的短信、邮件模板通知客户，支持勿扰和去重，只做通知不做营销群发。
How it works
怎么用
- 01
注册开通
免费注册开通站点，网站接入约 3 分钟。
- 02
配置知识
导入常见问题和文档，选择要接入的渠道。
- 03
AI 先答
访客咨询时 AI 依据资料作答并标出依据。
- 04
人工接住
没把握或资料缺失时转入人工队列。
- 05
持续跟进
咨询自动建档，后续回访、通知与商机跟进。
Channels
支持的渠道
除网站挂件和公众号外，多数渠道开通前需提供真实账号配合联调；电商店铺需先完成平台官方授权。
- 自有入口
- 网站挂件、App（一段脚本接入）
- 微信
- 公众号、企业微信、微信客服、微信小店
- 电商平台
- 拼多多、抖音、快手
- 办公协同
- 钉钉、飞书
- 其他
- 支付宝生活号
- 海外
- WhatsApp、LINE、Telegram、Messenger
- 开放接口
- 开放 API、MCP、带签名的 Webhook
Pricing
套餐价格
| 套餐 | 月付 | 年付 | 主要内容 |
|---|---|---|---|
| 首月免费 | 0 元 | — | 100 万 AI Token、1 个席位，可试用专业版功能 |
| 基础版 | 100 元 | 999 元 | 每月 100 万 Token、1 个席位；AI 应答、知识库、网页与公众号、人工值班 |
| 专业版 | 299 元 | 2990 元 | 每月 500 万 Token、3 个席位、2 个站点；全部渠道、自动化、商机营销、开放 API |
| 企业版 | 1000 元 | 10000 元 | 每月 2000 万 Token、10 个席位、站点不限；数据范围、审计链、区域门禁 |
席位、站点和 Token 可按需加购。首月后不续费不会断聊，AI 改为只用常见问题回答，续费后恢复。价格以客宝官网为准。 详见客宝官网。
部署方式
AI客宝为在线服务，无需购买硬件，注册即用；不提供源码与自行部署。需要企业专属部署的，可联系顾问评估。
搭配 AI 防火墙 可进一步加强对外服务的访问控制与内容防护。
FAQ
常见问题
AI 答错了怎么办？
每条回答都记录用到的资料和把握程度。答不好的问题会进入知识缺口，补充资料后即生效；资料里没有的问题直接转人工。
数据归谁？
知识库、对话记录和客户资料归企业所有，可随时导出或删除。
首月免费期过后不付费会怎样？
不会断聊，AI 改为只用常见问题回答，数据保留，续费后恢复完整回答。
能私有化部署吗？
标准服务为在线使用，不提供源码。需要企业专属部署的，请联系顾问评估。